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    菲娛2注冊-菲娛國際2
    作者:管理員 發布于:2021-01-20 16:11 文字:【】【】【
    摘要:菲娛2注冊-菲娛國際2 主管Q960882---顧客永遠是位的是我們一貫服務宗旨,追求消費者全滿意服務是海信服務目標,高品質、高服務是海信一貫的追求與準則。海信冰箱已經在全方位做好

      菲娛2注冊-菲娛國際2主管Q960882---“顧客永遠是位的”是我們一貫服務宗旨,追求消費者“全滿意”服務是海信服務目標,高品質、高服務是海信一貫的追求與準則。海信冰箱已經在全方位做好了充分的準備,以飽滿的熱情,嚴謹的服務流程,完善的審核機制,為用戶提供質的滿意服務。

      統一標準的服務網點、完善的售后服務網絡、高效的三四級市場反應機制、全方位的技術培訓,深圳海信冰箱已經做好了充足的前期準備工作,在力爭2014突破性銷售業績的同時,籌備完善的售后服務體系,以“網點完善、工程師專業、響應及時、回訪、機制健全、承諾、態度熱情”為工作標準,讓每一位客戶買的開心、用的放心、修的省心。

      始終堅持“技術、質量、誠信、責任”的核心價值觀,堅持質量誠信,堅持對企業、消費者負責。三星通過實施用戶滿意工程,積極服務模式,高度重視智能化時代的用戶體驗和用戶滿意度指標,實施“產品和服務精細化”管理,針對產品生命周期的各個階段,建立健全服務體系,設定了“登門服務率指標”、“綜合返修率指標”等量化指標,充分利用電話回訪、微博、留言等多種渠道獲取用戶信息,根據用戶意見時間改進產品和服務,提高企業質量標準,將符合性質量提高到適用性質量標準,

     

      有效提升了企業的“顧客滿意度”水平。

      眾所周知,作為中國制造體系中品牌眾多的陣營,家電企業依靠品牌、產品、營銷三張成為其迅猛發展的源動力。就冰箱行業而言,經歷了2012年的“寒冬期”之后,2013年上半年出現了較好的增長勢態。但進入下半年以后,市場需求開始呈現疲軟之勢。中怡康數據顯示:在節能惠民補貼政策結束之后,6月冰箱市場環比零售量和零售額分別下跌了15.1%和24.3%,中電市場再次陷入“亂花漸入迷人眼”的調整期。

      就冰箱行業而言,經歷了2012年的“寒冬期”之后,2013年上半年出現了較好的增長勢態。但進入下半年以后,市場需求開始呈現疲軟之勢。中怡康數據顯示:在節能惠民補貼政策結束之后,6月冰箱市場環比零售量和零售額分別下跌了15.1%和24.3%,中電市場再次陷入“亂花漸入迷人眼”的調整期。業內人士指出,面對產品同質化、利潤率不斷下降以及消費者需求日益嚴苛等難題,品牌、產品、營銷早已不能成為制勝的法寶,在這三大招數之后,還有一個更容易令消費者滿意,但有不少企業卻不愿花大力氣去做的工作,那就是售后服務。近期,冰箱巨頭企業三星就自信地宣布,自7月23日起,消費者購買三星冰箱,將享受“30天包退包換”的服。

      有專家分析,系統地構建完善的服務體系是提升中電制造業核心競爭力的必然趨勢。三星冰箱這一舉措有力地挑戰了中電制造企業原本“重生產、輕服務”的模式,將有望引領行業新一輪的服務升級戰,眾所周知,作為中國制造體系中品牌眾多的陣營,家電企業依靠品牌、產品、營銷三張成為其迅猛發展的源動力。就冰箱行業而言,經歷了2012年的“寒冬期”之后,2013年上半年出現了較好的增長勢態。但進入下半年以后,市場需求開始呈現疲軟之勢。中怡康數據顯示:在節能惠民補貼政策結束之后,6月冰箱市場環比零售量和零售額分別下跌了15.1%和24.3%,中電市場再次陷入“亂花漸入迷人眼”的調整期。業內人士指出,面對產品同質化、利潤率不斷下降以及消費者需求日益嚴苛等難。

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