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    作者:管理員 發布于:2021-01-06 16:59 文字:【】【】【
    摘要:首頁-源博世界-首頁 主管Q960882---惠州市裝飾行業協會秘書長王惟森說,家裝的投訴往往涉案金額較大,消費者索賠金額高,使投訴解決起來較為困難。更為重要的是,一些相關法律法規

      首頁-源博世界-首頁主管Q960882---惠州市裝飾行業協會秘書長王惟森說,家裝的投訴往往涉案金額較大,消費者索賠金額高,使投訴解決起來較為困難。更為重要的是,一些相關法律法規的不健全,也使家裝投訴在處理時存在責任判定難和調查取證難等問題。王惟森提醒市民裝修時要選擇口碑較好的裝修公司,如果在裝修過程中出現問題,可以撥打向惠州市裝飾行業協會裝飾裝修監管委員會投訴。

      市民姚先生投訴某裝修公司,反映裝修問題的投訴已有半年之久,但因找不到原施工人員而使問題得不到妥善解決。按規定,房屋裝修完工后的保修期內,施工單位負有免費保修的義務,但實際執行過程中并沒有履行該義務。

      分析:出現此類問題的原因主要集中在三方面:一是無照經營,施工結束后人去樓空,消費者要求解決裝修出現的問題時找不到人。二是改頭換面。施工結束后,原班人馬注冊的公司注銷了,這些人員又注冊了新的公司去招攬新的裝修業務,消費者發現裝修問題再找公司理賠時,公司沒有了,原班人馬也找不到了。三是有的裝修公司經營不善,裝修公司無財力做好售后服務,致使問題久拖不決。

      支招:要預防此類問題的出現,需要提高家裝業的整體素質與誠信。在此之前,消費者還需謹慎選擇信譽較好、規模較大的裝修公司。若是業主遇到這樣的情況,很多時候需要業主自己解決問題。另外,業主還可以向惠州市裝飾行業協會尋求幫助。目前,惠州市裝飾行業協會將定時開展免費為業主解決裝修問題的公益活動,消費者可以尋求協會協助,協會將安排協會會員單位給予公益修復。

      家住東平的王女士找了某知名品牌裝飾公司準備裝修,140多平方米的房子半包價格約為8萬多元。正當她準備與裝飾公司簽合同時,該公司的某項目經理偷偷和她聯系說,一樣的施工隊、一樣的材料,如果和他交易可以省下接近三分之一的錢,只需花5萬元就可完成。王女士想了想,這樣可以省下不少錢,最終選擇了和該項目經理進行私下交易。然而在實際施工過程中,王女士卻看到,她的房屋裝修工藝及質量明顯要比原來看過的樣板房差很多,而且工期還大大超過了事先約定的工期。王女士想投訴,卻因為是自己與項目經理的私下交易,并沒有簽訂相關的合同,

     

      最終只能是啞巴吃黃連。

      分析:關于家裝走“私單”的問題,惠州當地多家裝飾公司相關負責人都對其嗤之以鼻,認為其攪亂了整個家裝市場。據惠州市吉象裝飾總經理晏曉波介紹,家裝走“私單”,一般情況下分為兩種:一是消費者明知道是相關公司的業務人員在做“私單”,卻因貪圖小便宜,便繞開裝飾公司直接與業務人員簽訂沒有任何法律效力的合同;而另一種情況則是消費者在不知道的情況下,業務人員打著公司的招牌與消費者簽訂的無效合同。

      在施工方或者設計師與消費者簽訂“私單”以后,因為無法從公司拿到材料,就不得不去市場買材料。這樣就可能出現材料以次充好的問題。偷漏工序的現象也是在“私單”裝修中比較常見的。在走“私單”的施工方施工時很可能出現減少工序的情況,沒有裝修經驗的業主也無法檢查。而與正規裝飾公司簽訂的合同中,施工時家裝公司都會有專業的質量監督人員檢查施工工序,而走“私單”的業主就失去了這樣的保障。

      支招:對于消費者來說,由于“私單”屬于業主與設計師和施工隊伍的私下行為,裝飾公司對業主沒有售后維修的責任。因此,“私單”的售后服務得不到保障,廣大裝修的消費者要擦亮眼睛,杜絕“私單”裝修。

      對于裝飾公司來說,要規避走“私單”現象的出現,首先企業自身要層層把關,完善企業自身的管理制度;其次,就是要提升自己的品牌競爭力,除了價格優勢之外,更要注意裝飾公司的設計理念與服務意識,這樣才能使整個裝飾市場更加規范有序;最后,提升自己的實力是最重要的。

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