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    作者:管理員 發布于:2021-01-06 16:59 文字:【】【】【
    摘要:九城在線-登錄網址 主管Q960882---新消費 我做主是今年315消費者權益日的主題,但與房產、家居相關的消費上,消費者仍有點被動。3月14日下午,本報舉辦了315廣廈連線日,邀請了長沙房

      九城在線-登錄網址主管Q960882---“新消費 我做主”是今年“3·15”消費者權益日的主題,但與房產、家居相關的消費上,消費者仍有點被動。3月14日下午,本報舉辦了“3·15”廣廈連線日,邀請了長沙房產、家居相關部門負責人做客長沙晚報,現場接聽熱線,解答市民咨詢和投訴。根據現場接聽情況,以及本報房產家居微信號等收到的相關問卷結果顯示:與去年相比,對售后服務和管理的質疑,已超過樓盤和裝修質量、合同糾紛,躍居市民最“頭疼”的問題,約占60%。

      買房后,房產證成為消費者關注焦點。長沙市住建委房產中心副主任周忠介紹,長沙房產登記微信公眾平臺也將于3月底正式上線,該平臺一期將向市民介紹長沙房屋產權登記管理中心的各項業務辦理流程、各服務網點地址和電話等相關信息,并為市民提供關于房產登記、房屋交易等相關國家政策、法律法規,以及關于房產登記、交易方面的政策解釋和問題咨詢。平臺二期建設完成后,將實現微信預約服務。

      樓盤質量問題也占據市民投訴近20%。長沙市建筑工程質量監督站相關負責人表示,長沙今年將深入開展兩年質量行動計劃,

     

      實行責任主體單位質量責任終身制,開展質量常見問題專項治理,組織示范工程觀摩培訓,提高從業人員專業水平,推廣好的工藝工法,建立優質優價激勵機制。

      市民劉先生:我買了雨花區鑫秋大廈一間小復式,2014年10月收房后至今也沒能拿到房產證,該怎么辦?

      周忠:若是由于違規建設、費用未繳清、驗收不達標等因素導致產權證不能辦理,開發商有義務進行整改和完善,為業主辦理。如果開發商已注銷或不存在,可以依據《長沙市處理房產辦證遺留問題實施細則》的相關規定,向區里申報,納入遺留問題處理。

      物業問題也成為市民投訴的新熱點。市民劉先生致電求助,家住的小區電梯廣告內容亂七八糟,想知道為何物業公司在未與業主商量情況下私自讓廣告進駐。長沙市物業管理協會秘書長劉裕純表示,我國《物業管理條例》第55條中有明確規定,利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的,應當在征得相關業主、業主大會、物業服務企業的同意后,按照規定辦理有關手續。經營所得收益應當主要用于補充專項維修資金,也可以按照業主大會的決定使用。

      劉裕純告訴記者,長沙市住建委正在協同相關部門抓緊制定實施《關于加快發展長沙物業管理若干指導意見》等政策性文件,最快將于2016年上半年出臺,未來有可能推行“菜單式服務、等級化收費”的物業服務費分級定價辦法。

      市民張先生:物業公司最近發通知說小區車位不再出租了,要對外出售,小區業主要停車也要收費。請問,小區停車位租和賣,物業公司有權決定嗎?

      劉裕純:一般情況下,若購房合同沒有明確約定地下車庫附贈給業主,地下車庫的產權仍屬于開發商,開發商有權決定地下車庫的出售或出租,但是應當優先滿足小區內業主的需求。關于停車費的收取,物業合同中若約定了車輛停放服務屬于物業服務的范圍,則物業公司不可額外收取停車費用。若合同中沒有明確約定,基于小區業主的實際需求,與業主達成合同意向后,物業可提供有償的車輛管理服務。

      湖南省工商局日前公布的最新數據顯示,湖南2015年受理裝修建材類投訴2809件,占總數的4.55%,主要反映在產品質量、合同與售后服務方面。本報調查發現,參與促銷活動、沖動消費導致的投訴比重也在增加。市民王先生日前參加裝飾公司舉辦的店慶活動,交了近4000元設計費當“訂金”,但事后想退錢時公司卻告訴他交的是“定金”不能退。

      “實際上對裝修售后服務的投訴比重越來越大,甚至超過了對裝修質量投訴的數量。”長沙市建筑裝飾裝修協會秘書長陳子力介紹,家居行業促銷活動頻繁,不懂行的消費者在消費時容易沖動。他建議消費者盡量選擇正規裝飾企業。據悉,市裝協今年將聯合住建委以及長沙晚報等權威媒體,定期發布行業“紅黑榜”,曝光行業不誠信行為,進一步加強對企業服務品質的監督。

      市民汪先生:去年國慶節,我在紅星美凱龍的夢天木門交了3000元訂了三張門。今年1月份送貨的時候,發現三張門磕壞兩條,油漆和木芯也磕掉一些,我應怎樣維權?

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